| Ana
Sayfa :: Danışmanlık
Hizmetleri :: İş
Yönetim Sistemleri :: Eğitim
:: İleri Süreç İyileştirme Teknikleri PI+ Eğitim
Serisi : İleri Süreç İyileştirme Teknikleri
Kalite
ayrıntıda gizlidir
| Kayıt
için: |
| Süre: |
21 Saat |
| Yer: |
İstanbul |
| Tel: |
(216)373-2444 |
| İlgili: |
Caner.Fidan@pcis.com.tr |
|
 |
Online
Ön-Kayıt |
Bu eğitim, katılımcılara bir organizasyon içinde gerçekleştirilecek
süreç yönetimi ve iş analizi çalışmalarının adım adım nasıl
uygulanacağını aktarmak amacıyla düzenlenmektedir.
Eğitim Sonunda Katılımcılar
- Kendi organizasyonlarında ve sorumluluk alanlarında süreç
yönetimi metodolojisini nasıl uygulayacaklarını,
- Organizasyonun performansını nasıl değerlendireceklerini,
- Süreçlerin performanslarını nasıl ölçeceklerini,
- Kurum ve süreç performansını nasıl analiz edip iyileştirebileceklerini,
Öğreneceklerdir.
Önşartlar ,
Katılımcıların, Süreç Modelleme, Toplam Kalite Yönetimi,
ISO veya EFQM gibi kalite ve performans iyileştirme çalışmalarında
bulunmuş olmaları fayda sağlayacaktır.
Eğitim İçeriği
Bölüm 01. Süreç Oryantasyonu
- Geleneksel Model
- Süreç Yönetimi Düşüncesi
- Süreç Yönetimi Yaşam Döngüsü
- Süreç Yönetimi Kontrol Listeleri
- Süreç İyileştirme Stratejileri Genel Bakış
Bölüm 02. Liderlik
- Liderin Rolü
- Vizyon ve Misyon Belirleme
- Strateji ve Hedef Belirleme
- Hedeflerle Yönetim
- Liderliğin Yayılımı
Bölüm 03. Organizasyonel Performans Değerlendirme
ve Analiz
- Organizasyonel Performans Değerlendirmenin Amacı ve Kapsamı
- Organizasyonel Performans Değerlendirme Kontrol Listeleri
- Organizasyonel Performans Puanlama Sistemi
- Sonuçların değerlendirilmesi
Bölüm 04. Süreç Performans Ölçümü
- Performans Ölçüm Boyutları
- Performans Ölçüt Tipleri
- Ölçüt Seçim Kriterleri
- Verimlilik ve Etkinlik
- Süre, Maliyet, Kalite
- Süreç Kapasite Endeksi
- Six Sigma
- Çevrim Zamanı Önemi ve İyileştirme Teknikleri
- Çevrim Zamanı Etkinlik Oranı Hesaplaması
- Çevrim Zamanı Kontrol Listeleri
Bölüm 05. Analiz ve İyileştirmenin Planlanması
- Müşterileri Anlama
- Ürün Kalitesi Analizi
- Hizmet Kalitesi Analizi
- Beklentilerin spesifikasyonlara Dönüştürülmesi
- Direk, Endirek, Gizli İhtiyaçların Karşılanması
- Süreçlerin Kantitatif Değerlendirilmesi
- İyileştirmenin Planlanması
Bölüm 06. Sürekli iyileştirme
- Müşterileri anlama
- Etkinliğin değerlendirilmesi
- Sürecin analizi
- Sürecin iyileştirilmesi
- Değişikliklerin implementasyonu
- Standardizasyon ve sürekli takip
Bölüm 07. Süreç Kıyaslaması
- Kıyaslama konusunun tespiti
- Kıyaslama partnerinin tanımlanması
- Veri toplama
- Fark analizi
- Hedef performansın tanımlanması
Bölüm 08. Reenginneering
- Reengineering projesinin organizasyonu
- Reengineering projesinin uygulamaya konması
- Yeni sürecin tasarlanması
- Yeni sürecin uygulamaya konması
Bölüm 09. İyileştirilmiş Sürecin İmplementasyonu
- Sonuçların değerlendirilmesi
- Hedef ve amaçların gözden geçirilmesi
- İyileştirilmiş sürecin pilot uygulaması
- Eylem planlarının geliştirilmesi
- İmplementasyon planı
- Sonuçların takibi
- Katılımcıların ödüllendirilmesi
- Sonraki adımların tanımlanması
Eğitim Sonunda:
Her bir katılımcı için Katılım Sertifikası verilecektir.
Her bir katılımcıya 440 slaytlık Eğitim Dökümanı
Dosyası verilecektir.
İlgili Eğitimler
(*) İki veya daha fazla katılım için firmanıza
özel eğitim teklifi isteyiniz. |
