| Ana
Sayfa :: Danışmanlık
Hizmetleri :: İş
Yönetim Sistemleri :: Eğitim
:: Balanced Scorecard ve Süreç Performans Yönetimi PI+
Eğitim Serisi : Balanced Scorecard ve Süreç
Performans Yönetimi
| Kayıt
için: |
| Süre: |
21 Saat |
| Yer: |
İstanbul |
| Tel: |
(216)373-2444 |
| İlgili: |
Caner.Fidan@pcis.com.tr |
|
 |
Online
Ön-Kayıt |
Daha
Hızlı, Daha Ekonomik, Daha Kaliteli
Bu eğitim, katılımcılara bir stratejik performans
yönetim metodolojisi olan Balanced Scorecard’ı tanıtmak ve
süreç performans yönetimi ile birlikte bir organizasyonda
nasıl uygulanabileceğini aktarmak amacıyla düzenlenmektedir.
Eğitim süresince balanced scorecard metodolojisinde yaygın
olarak kullanım alanı bulmuş performans göstergelerinin süreç
yönetimi teknikleri ile nasıl iyileştirilebilecekleri açıklanmaktadır.
Eğitim Sonunda Katılımcılar
- Kendi organizasyonlarında ve sorumluluk
alanlarında bir stratejik performans ölçüm sistemini nasıl
oluşturucaklarını,
- Kurumun genel performansı ile kritik süreçler
arasında nasıl bağ kuracaklarını,
- Süreç performanslarını süre, maliyet ve
kalite yönüyle nasıl ölçeceklerini,
- Süreçlerin performanslarını nasıl analiz
edip iyileştireceklerini,
öğreneceklerdir.
Önşartlar
Katilimcilarin, ISO, süreç yönetimi, stratejik
planlama veya EFQM gibi performans yönetim ve iyileştirme
çalışmalarında bulunmuş olmaları veya bilgi sahibi olmaları
fayda sağlayacaktır.
Eğitim İçeriği
Bölüm 1. Stratejik Kurumsal Performans Ölçümü
– Balanced Scorecard
- Balanced Scorecard Düşüncesi
- Finansal Boyut
- Müşteri Boyutu
- İç Süreçler Boyutu
- Sürekli Öğrenme, Gelişim ve Yenilikçilik
Boyutu
- Performans Göstergelerinin Strateji ile
olan bağının kurulması
Bölüm 02. Süreç Performans Ölçümü
- Performans Ölçüm Boyutları
- Performans Ölçüt Tipleri
- Ölçüt Seçim Kriterleri
- Verimlilik ve Etkinlik
- Süre, Maliyet, Kalite
- Süreç Kapasite Endeksi
- Six Sigma
- Çevrim Zamanı Önemi ve İyileştirme Teknikleri
- Çevrim Zamanı Etkinlik Oranı Hesaplaması
- Çevrim Zamanı Kontrol Listeleri
Bölüm 03. Analiz ve İyileştirmenin Planlanması
- Müşterileri Anlama
- Ürün Kalitesi Analizi
- Hizmet Kalitesi Analizi
- Beklentilerin Spesifikasyonlara Dönüştürülmesi
- Direk, Endirek, Gizli İhtiyaçların Karşılanması
- Süreçlerin Kantitatif Değerlendirilmesi
- İyileştirmenin Planlanması
İlgili Eğitimler
(*) İki veya daha fazla katılım için firmanıza
özel eğitim teklifi isteyiniz. |
