Süreç Modelleme-Haritalama

Bir süreci iyileştirmeye başlamadan önce, mevcut durumda çesitli aktiviteleri nasıl icra ettiğimizi anlamamız ve dokümante etmemiz gerekir. Süreçleri genel olarak biliyor olmamız, çoğu zaman kapsamlı iyileştirme çalışmaları için yetersiz kalmaktadır.

Süreçlerin nasıl çalıştığını, onları, ayrıntılı ve uygun bir şekilde dokümante ederek ortaya koyabiliriz. Bazı organizasyonlar, süreçleri ‘Standart Operasyon Prosedürleri’ olarak ifade ederken, bazıları çalısanların deneyimlerinden yararlanarak mevcut işleyişi ortaya çıkarmaya çalışır. Her iki haldede, süreç işleyişleri genel olarak yazı formatında olup çoğu zaman sadece bilgi maksatlıdır.

Her ne kadar geçmiste bu uygulamalar yeterli görülse bile, deneyimlerimiz bize artık süreç dokümantasyonun sadece bilgi amaçlı olarak elde bulundurulmasının firmaya sağladığı katkının sınırlı olduğunu söylemektedir. Süreçlerin yapılarının analiz edilebilme kabiliyetinin artırılması için daha etkin bir ortama ihitiyacımız var. Bu ortam iş akış diyagramlarının tanımlandığı grafik bir ortamdır.

Temel Süreçleri Nasıl Modelleyebiliriz ?

Bir iş akış diyagramı oluşturma, her bir iş adımının ayrıntılı gösteriminden ziyade, organizasyonaları yatay ve dikey olarak kesen işleyişin ardışıklık prensibine göre haritasının çıkarılmasıdır. Bu harita, süreç içerisinde yer alan departmanları ortaya çıkaracak ve insanların

• Ardışık olayları görmesini,
• Sürecin kendi içinde ve çevresindeki sınırları tespit etmesini,
• Sınırları çizilmiş sürecin kritik oyuncularını ve fonksiyonel grupları tanımlamasını,
• Alt süreçler arasındaki ilişkilerin tanımlanmasını,
• Tedarikçi ve müşterilerin süreçlerle olan ilişkilerinin tanımlanmasını,

sağlayacaktır.

Danışmanlarımız MS Visio, Casewise, Provision, vb. gibi yazılımlar yardımıyla etkin süreç modelleme bilgi ve deneyimlerine sahiptirler.

Ayrıntılı bilgi ve süreç modelleme yaklaşımımızı öğrenmek için tıklayınız.