Reorganizasyon-Yeniden Yapılanma

Günümüzde bir çok firma, hızla değişen ekonomik koşullar dolayısıyla baskı altındadır. Reorganizasyon, yeniden yapılanma, şirket devralma, şirket satınalma, şirket evlilikleri, yabancı firmalar ile birleşme, küçülme ve diğer dramatik değişiklikler firmaların hayatta kalmaları ve büyümeleri için sürekli gündemde olan organizasyonel değişim ve dönüşüm konularıdır.

Bu değişimler organizasyonları ve organizasyon içinde yer alan her çalışanı derinden etkilemektedir. Organizasyonun tüm üyeleri, bu değişim ve dönüşüm sürecinde ne yapmaları ve nasıl davranmaları gerektiğini çok iyi bilmelidirler.

Bizim yaklaşımımız bu değişim/dönüşüm süreci öncesi, sırası ve sonrasında organizasyonun çalışan, departman ve süreç yapılarını ayrıntılı olarak inceleyip kurumun üyeleri ile birlikte başarı sağlamaktır.

Başarılı bir fonksiyonel yeniden yapılanma / reorganizasyon çalışmasının hedef ve kritik noktaları aşağıdadır;

• Yeniden yapılanmanın temel hedefi; kalite, süre ve maliyeti optimize etmektir.
• Yeniden yapılanma müşteri merkezli olmalıdır.
• Yeniden yapılanma öncesi kurum çalışanları her yönden bu süreç için hazırlanmalıdır.
• Yeniden yapılanma öncesi ve sonrasında kıyaslama için uygun veriler toplanmalıdır.
• Yeniden yapılanma öncesi, sırası ve sonrasında kurumsal performans göstergeleri sürekli takip edilmeli ve değişimler analiz edilmelidir.
• Yeniden yapılanma nedeni müşterilere açıklanmalı ve müşteriler için anlaşılır/kabul edilir olmalıdır.
• Müşteriye sunulan değerin iyileştirilmesine odaklanılmalıdır.
• Strateji ve operasyon arasındaki ilişki geliştirilmeli ve güçlendirilmelidir .
• Bütçe ve maliyet iyileştirme konularına önem verilmelidir.
• Paydaşlardan destek alınmalıdır.
• Süreçler ayrıntılı olarak dokümante edilmeli mevcut ve yeni durum analiz edilmelidir.
• İdari yönetim standardize ve konsolide edilmelidir
• Tek bir vizyon ortaya konmalı, herkesin ortak bir amaç için çalışması temin edilmelidir
• Üst yönetim tarafından idari ve mali yönüyle desteklenmelidir.
• Süreçlerle yönetim ve süreç bazlı düşünce tüm çalışanlara benimsetilmelidir.
• Süreç sahiplerine ve operasyonel departman yöneticilerine gerekli yetki ve sorumluluklar atanmalıdır.
• Departmanlararası süreç yapıları, departman sınırlarını da gözeterek tasarlanmalıdır.
• Müşterilere erişim iyileştirilmelidir.
  – Hizmetin karmaşıklığı giderilmeli
  – Firmanın erişim noktaları ve yapısı müşteriler tarafından anlaşılır ve bilinir olmalıdır.
• Hizmet kalitesi iyileştirilmelidir.
  – Değişik noktalardan ve kanallardan gerçekleştirilen hizmet koordine edilmelidir.
  – Sürekli iyileştirmeyi destekleyen bir sistem kurulmalıdır
  – Kurumsal müşteri bazlı destek ve satış sonrası hizmet sunulmalıdır.
• Tüm organizasyon için bürokrasiyi engelleyen bir vizyon oluşturulmalıdır.
  – Hizmet ve ürün sunma hızı artırılmalıdır.
  – Bürokrasiyi ortadan kaldırmak suretiyle etkinlik iyileştirilmelidir.
  – İş akışı mümkün oldukça otomatikleştirilmelidir.
• Mali beklentiler karşılanmalıdır
  – Toplam gelirin artırılması hedeflenmelidir
  – Maliyetleri iyileştirme yoluyla kar maksimizasyonu hedeflenmelidir
• Aynı işin birden fazla yapılması engellenmeli, aktiviteler uygun departmanlara ve pozisyonlara atanmalı veya birleştirilmelidir.
• Organizasyon değişen pazar şartlarına ve müşteri ihtiyaçlarına hızlı ve esnek şekilde cevap verecek şekilde mümkün olduğunca yalın olmalıdır.