Organizasyonel Performans Degerlendirme

Her yönetici, her gün bir şekilde organizasyonel performansı değerlendirmek üzere çaba sarfetmektedir. Yöneticiler, bilgi isteyerek, çeşitli sorular sorarak, raporları inceleyerek, çalışanlarının aktiviteleri yerine getirme performanslarını gözlemleyerek, toplantılara veya sunumlara katılarak sürekli olarak sorumluluk alanlarında neler olup bittiğini ve tabii ki bu olan bitenin sorumluluk alanı için yeterli performansı sağlayıp sağlamadığını değerlendirmektedir.

Bu formal olmayan değerlendirme çoğu zaman yönetici ve çalışanlar arasındaki etkileşimden bilgi sağlar, spesifik bir fonksiyon alanına – çoğu zaman bir departmana- odaklanmıştır ve oldukça özet bilgi içerir.

Bu departmansal değerlendirme formatı, bugünün iş hayatında, tüm organizasyonun stratejik ve kurumsal performansını takip etmek ve iyileştirmek için bizce yeterli değildir.

Biz aşağıda sıralanmış başlıklar altında tüm organizasyonun stratejik ve kurumsal performansını değerlendirmekteyiz;

• Liderlik
• Veri ve Bilgi Analizi
• Stratejik Planlama
• İnsan Kaynakları Yönetimi ve Geliştirme
• Süreç Yönetimi
• Çıktılar/Sonuçlar
• Müşteri Merkezlilik ve Müşteri Memnuniyeti

OPAM Organizasyonel Performans Değerlendirme Matrisi