Fonksiyonel Kalite Yönetimi

Fonksiyonel Kalite Yönetimi süreçlerin etkili bir şekilde modellenmesi ve şeffaflaştırılması sürecidir.

Şirketler, artık sadece ürün ve hizmet kalitelerini geliştirerek rakiplerine karşı fark yaratmıyorlar ayrıca ilave hizmetler sunarak müşteri potföylerini genisletmeye çabalıyorlar. Bu çabalar, çoğunlukla kurum içerişinde mevcut süreçlerin iyileştirilmesi ve yenilerinin tasarlanması çalışmaları ile gerçekleştiriliyor.

Organizasyonel yapıdaki değişimleri de gözönünde buludururak yapılan süreç yönetimi, süreç tanımlama ve iyileştirme çalışmaları gün geçtikçe daha da önem kazanıyor. Müsteriler ve tedarikçiler bu çalışmalar içinde konumlandırılmaya ve kaynaklar optimize edilmeye çalışılıyor.

Kurum yöneticileri, organizasyonel fonksiyonların, aktivitelerin nasıl yerine getirildiğini ve bu dinamik yapının nasıl çalıştığını tanımlamak, bilmek, anlamak ve sürekli olarak performansını ölçmek istiyorlar.

Fonksiyonel kalite yönetimi, TQM, DIN EN ISO 9001:2000 ve EFQM gibi kalite yönetimi modelleriyle birlikte verimliliği artırmak için kullanılabilecek süreç merkezli yapıları oluşturmaya yarayan ideal bir araçtır.

Tüm dünyada kullanılan bu teknik en önemli özelliği, iş süreçlerinin kalite güvence ve iyileştirme çalışmalarını destekleyecek şekilde modellenmesi ve tasarlanmasıdır.

Danışmanlarımız, anlaşılmaya ve optimize edilmeye ihtiyaç duyan tüm karmaşık ve dinamik süreç modellerini modelleme ve tasarlama konusunda deneyim ve bilgileriyle kalite yönetimi çalişmalarına destek vermektedir.

Danışmanlarımız MS Visio, Casewise, Provision, vb. gibi yazılımlar yardımıyla etkin süreç modelleme bilgi ve deneyimlerine sahiptirler. Referans modeller yardımıyla modelleme ve tasarım projeleri en kısa zamanda gerçekleştirilmektedir.